सरकारी नौकरी का फॉर्म भरते समय आचरण प्रमाण पत्र माँगा जाए तो क्या करें?
बिहार आचरण प्रमाण पत्र ऑनलाइन आवेदन 2026 को लेकर यह सवाल लगभग हर उम्मीदवार के सामने कभी न कभी आता है। बिहार में आचरण प्रमाण पत्र (Character Certificate) गृह विभाग की एक RTPS सेवा है, जिसके लिए serviceonline.bihar.gov.in पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन किया जाता है। इस गाइड में हम पोर्टल और आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका (Applicant User Manual) के आधार पर पूरी प्रक्रिया बता रहे हैं, बिना ऐसा कुछ जोड़े जो आधिकारिक रूप से कन्फर्म नहीं है। बाकी बिहार सरकारी सेवाओं से जुड़ी जानकारी के लिए BiharPublicInfo.com होमपेज देखें।
Quick Answer: बिहार आचरण प्रमाण पत्र के लिए serviceonline.bihar.gov.in पर “गृह विभाग की सेवाएँ” के अंतर्गत ऑनलाइन आवेदन किया जाता है। आवेदक को पासपोर्ट साइज़ फोटो (300 KB से कम) देना होता है। आवेदन जमा होने के बाद पोर्टल पर स्टेटस ट्रैक किया जा सकता है और प्रमाण पत्र SMS, ईमेल, DigiLocker या पोर्टल से डाउनलोड होता है।
आचरण प्रमाण पत्र क्या होता है?
आचरण प्रमाण पत्र, बिहार सरकार के गृह विभाग की एक RTPS सेवा है। यह भारत सरकार द्वारा पासपोर्ट-वीज़ा प्रक्रिया के लिए जारी किए जाने वाले Police Clearance Certificate (PCC) से अलग सेवा है — दोनों को एक न समझें। इस लेख में सिर्फ बिहार के RTPS “आचरण प्रमाण पत्र” की बात हो रही है।
इसकी जरूरत आमतौर पर इन मौकों पर पड़ती है: सरकारी नौकरी जॉइनिंग वेरिफिकेशन, निजी कंपनी बैकग्राउंड चेक, कॉन्ट्रैक्ट या ठेकेदारी का काम, और कुछ एडमिशन प्रक्रियाएँ। अगर आपको विशेष रूप से पासपोर्ट या वीज़ा के लिए PCC चाहिए, तो वह passportindia.gov.in से जुड़ी अलग प्रक्रिया है, यह RTPS सेवा उसका विकल्प नहीं है।
यह किस सिस्टम के तहत काम करता है?
बिहार में आचरण प्रमाण पत्र सहित तमाम प्रमाण-पत्र सेवाएँ लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम (RTPS Act) के अंतर्गत ServicePlus नामक ई-सेवा वितरण सॉफ्टवेयर के जरिए दी जाती हैं। यह सॉफ्टवेयर इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY), भारत सरकार की राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस योजना (NeGP) के तहत e-District मिशन मोड प्रोजेक्ट का हिस्सा है। इसे सूचना प्रावैधिकी विभाग (DIT), बिहार सरकार, राष्ट्रीय सूचना-विज्ञान केंद्र (NIC) के सहयोग से लागू करता है।
मतलब यह कि आचरण प्रमाण पत्र कोई अलग वेबसाइट या अलग प्रक्रिया नहीं है — यह उसी एक पोर्टल का हिस्सा है जहाँ निवास, जाति, आय जैसे बाकी प्रमाण-पत्र भी मिलते हैं, और लॉगिन भी वही एक रहता है।
Overview Table
| विवरण | जानकारी |
|---|---|
| सेवा का नाम | आचरण प्रमाण-पत्र के लिए आवेदन (Issuance of Character Certificate) — पोर्टल पर सेवा इसी हाइफ़न वाले नाम से सूचीबद्ध है |
| जारीकर्ता विभाग | गृह विभाग, बिहार सरकार |
| पोर्टल | serviceonline.bihar.gov.in |
| आवेदन मोड | ऑनलाइन |
| फोटो | पासपोर्ट साइज़, 300 KB से कम |
| फीस/समय-सीमा | आधिकारिक रूप से कन्फर्म नहीं — आवेदन के समय पोर्टल पर ही स्पष्ट होगा |
| स्टेटस ट्रैकिंग | “नागरिक अनुभाग” में “आवेदन की स्थिति देखें” |
जरूरी दस्तावेज़
पोर्टल और आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका के अनुसार यह कन्फर्म है:
- पासपोर्ट साइज़ फोटो — स्कैन साइज़ 300 KB से कम
- सक्रिय मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी, ताकि SMS और Email से अपडेट मिल सके
पहचान प्रमाणीकरण को लेकर पोर्टल की सामान्य (सभी RTPS सेवाओं पर लागू) जानकारी यह बताती है कि आधार-आधारित OTP सत्यापन कुछ सेवाओं में वैकल्पिक और कुछ में अनिवार्य हो सकता है, और आधार न देने पर भारत निर्वाचन आयोग द्वारा मान्य 12 पहचान-पत्रों में से कोई एक अपलोड करने का विकल्प रहता है। आचरण प्रमाण पत्र सेवा के लिए विशेष रूप से यह अनिवार्य है या वैकल्पिक, यह आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका में स्पष्ट नहीं है — फॉर्म खोलने पर ही पता चलेगा।
अन्य किसी दस्तावेज़ जैसे पता प्रमाण की जरूरत आवेदन फॉर्म में मौजूद अनिवार्य (*) फील्ड्स पर निर्भर करती है।
बिहार आचरण प्रमाण पत्र ऑनलाइन आवेदन 2026 कैसे करें
यह प्रक्रिया आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका (Applicant User Manual) पर आधारित है:
- serviceonline.bihar.gov.in पोर्टल खोलें।
- दाईं ओर “लॉग इन” पर क्लिक करें, यूज़र आईडी या मोबाइल, पासवर्ड और कैप्चा डालकर लॉगिन करें। नए हैं तो पहले “खुद का पंजीकरण” करें।
- लॉगिन के बाद बाईं ओर “Apply for Services” पर क्लिक करके “View all available Services” चुनें, या Search Box में “Issuance of Character Certificate” खोजें।
- सर्विस लिंक पर क्लिक करने पर आवेदन फॉर्म खुलेगा — सभी अनिवार्य (*) जानकारी भरें और Submit पर क्लिक करें।
- आवेदन पत्र का पूर्वावलोकन (Preview) देखें, संतुष्ट होने पर फिर से Submit करें।
- Submit के बाद अभिस्वीकृति पावती (Acknowledgement) मिलेगी — इसे डाउनलोड या प्रिंट करके सुरक्षित रखें।
- पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पर आवेदन की सूचना SMS और Email से मिलेगी।
- स्टेटस ट्रैक करने के लिए दाईं ओर “नागरिक अनुभाग” में “आवेदन की स्थिति देखें” पर क्लिक करें।
ऑनलाइन के अलावा और किस तरीके से आवेदन हो सकता है?
पोर्टल पर बताई गई जानकारी के अनुसार, नागरिक खुद ऑनलाइन आवेदन करने के अलावा इन तरीकों से भी आवेदन जमा करवा सकते हैं:
- लोक सेवा केंद्र (RTPS Counter) पर कार्यपालक सहायक (Executive Assistant) के माध्यम से, निर्धारित आवेदन पत्र भरकर
- कियोस्क के माध्यम से
- सामुदायिक सेवा केंद्र (CSC) के माध्यम से
लोक सेवा केंद्र से आवेदन करने पर कार्यपालक सहायक आवेदक की ओर से ऑनलाइन फॉर्म भरते हैं और आवेदक को पावती की एक प्रति देते हैं, दूसरी प्रति कार्यालय अभिलेख के लिए रखी जाती है। इस रास्ते से आवेदन करने पर भी प्रमाण-पत्र उन्हीं तरीकों से मिलता है — SMS, ईमेल, DigiLocker, या जिस लोक सेवा केंद्र से आवेदन दिया गया था वहाँ से पावती और पहचान-पत्र दिखाकर।
आवेदन के बाद क्या होता है?
आवेदन जमा होने के बाद आगे की प्रक्रिया पोर्टल पर संबंधित अधिकारी और सेवा-प्रवाह के अनुसार होती है। इस सेवा के उपलब्ध Applicant User Manual में प्रत्येक आवेदन के लिए थाना-स्तरीय physical verification या home visit को अनिवार्य चरण के रूप में स्पष्ट नहीं किया गया है। इसलिए इसे एक निश्चित, हर आवेदन पर लागू होने वाली प्रक्रिया मानकर न चलें — दस्तावेज़ सही और अद्यतन रखना ही सबसे भरोसेमंद तैयारी है।
फीस को लेकर भी कोई आधिकारिक अधिसूचना नहीं मिली जो इस सेवा के लिए सटीक आंकड़ा दे। पोर्टल की सामान्य नीति के अनुसार अगर किसी सेवा पर शुल्क लागू होता है तो आवेदन के दौरान “Make Payment” विकल्प दिखता है और भुगतान OGRAS गेटवे से ऑनलाइन ही होता है — काउंटर पर कैश या चेक से भुगतान का विकल्प पोर्टल पर उपलब्ध नहीं है। सेवा फ्री होने पर सीधे Submit हो जाता है।
समय-सीमा जानने का सबसे भरोसेमंद तरीका आवेदन के बाद खुद “आवेदन की स्थिति देखें” से ट्रैक करना है।
प्रमाण पत्र कैसे प्राप्त करें?
पोर्टल के अनुसार प्रमाण पत्र इनमें से किसी भी तरीके से मिल सकता है:
- मोबाइल नंबर पर SMS के जरिए डाउनलोड लिंक
- ईमेल में अनुलग्नक के रूप में
- DigiLocker से
- पोर्टल पर “आवेदन की स्थिति देखें” लिंक से
- ServicePlus इनबॉक्स से, अगर लॉगिन करके आवेदन किया गया हो
- लोक सेवा केंद्र, कियोस्क या CSC से, अगर वहीं से आवेदन जमा किया गया हो
आम गलतियाँ जो आवेदन में देरी करा देती हैं
- फोटो का साइज़ 300 KB की तय सीमा से ज्यादा अपलोड करना
- अनिवार्य (*) फील्ड्स में जानकारी अधूरी या फॉर्म में दी गई जानकारी से अलग-अलग तरीके से भरना
- मोबाइल नंबर या ईमेल गलत डालना, जिससे स्टेटस अपडेट न मिले
- Acknowledgement पावती को डाउनलोड करके सुरक्षित न रखना
- स्टेटस बार-बार चेक न करना और बिना वजह दोबारा आवेदन कर देना
वायरल दावों की सच्चाई
| Viral Claim (Fake) | Official Reality |
|---|---|
| आचरण प्रमाण पत्र के लिए एजेंट को पैसे देने पड़ते हैं | पोर्टल पर काउंटर पर कैश या चेक से भुगतान का विकल्प ही नहीं है — कोई भी लागू शुल्क सिर्फ OGRAS गेटवे से ऑनलाइन लिया जाता है |
| आधार कार्ड के बिना आवेदन नहीं हो सकता | पोर्टल की सामान्य नीति के अनुसार आधार न होने पर भारत निर्वाचन आयोग द्वारा मान्य 12 पहचान-पत्रों में से कोई एक विकल्प के रूप में उपलब्ध है |
| यह Character Certificate ही PCC (Police Clearance Certificate) है | दोनों अलग सेवाएँ हैं — PCC पासपोर्ट या वीज़ा के लिए भारत सरकार जारी करती है, यह बिहार गृह विभाग की RTPS सेवा है |
इसी पोर्टल पर और कौन-कौन से प्रमाण-पत्र मिलते हैं?
आचरण प्रमाण पत्र के अलावा serviceonline.bihar.gov.in पर गृह विभाग और सामान्य प्रशासन विभाग की और भी कई RTPS सेवाएँ उपलब्ध हैं — जैसे निवास प्रमाण-पत्र, जाति प्रमाण-पत्र, आय प्रमाण-पत्र, नॉन क्रीमी लेयर प्रमाण-पत्र (राज्य सरकार और केंद्र सरकार के प्रयोजन के लिए अलग-अलग), और आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग (EWS) के लिए आय व संपत्ति प्रमाण-पत्र।
इनमें से ज्यादातर सेवाएँ अंचल, अनुमंडल और जिला — तीन स्तर पर अलग-अलग आवेदन विकल्प के साथ उपलब्ध हैं, जबकि आचरण प्रमाण पत्र सीधे गृह विभाग के अंतर्गत एक ही सेवा के रूप में है, बिना अंचल/अनुमंडल/जिला के अलग-अलग विकल्प के। अगर सरकारी नौकरी या एडमिशन के लिए एक से ज्यादा प्रमाण-पत्र चाहिए, तो एक ही लॉगिन से बाकी सेवाओं के लिए भी आवेदन किया जा सकता है। बिहार की अन्य सरकारी नौकरी अपडेट्स के लिए सरकारी नौकरी सेक्शन देखें — आगे चलकर यहीं से बाकी प्रमाण-पत्र गाइड भी जोड़ी जाएँगी।
तकनीकी दिक्कत आए तो क्या करें?
पोर्टल की सलाह है कि सबसे पहले नवीनतम Mozilla Firefox या Chrome ब्राउज़र का इस्तेमाल करें, और सभी साइटों के लिए पॉप-अप ब्लॉकर को अनुमति दें। इसके बावजूद समस्या बनी रहे तो पोर्टल पर बताई गई सहायता व्यवस्था इस क्रम में है: पहले संबंधित स्तर (पंचायत, प्रखंड, अंचल, अनुमंडल, जिला) के कार्यपालक सहायक से संपर्क करें, फिर आईटी सहायक, फिर जिला आईटी प्रबंधक, और आखिर में जरूरत पड़ने पर बात NIC बिहार की ServicePlus टीम तक पहुँचाई जाती है। सीधे ईमेल से संपर्क करने के लिए पोर्टल का आधिकारिक हेल्पडेस्क ईमेल है: serviceonline[dot]bihar[at]gov[dot]in
अभी अप्लाई करें या इंतज़ार करें?
अगर आपके पास किसी नौकरी या एडमिशन की डेडलाइन नज़दीक है, तो जल्दी आवेदन करना बेहतर है, क्योंकि आवेदन के बाद की प्रक्रिया में कितना समय लगेगा यह पहले से तय नहीं है। पहले से जारी प्रमाण-पत्र वैध है तो पोर्टल की सलाह है कि उसे बार-बार न बनवाकर अलग-अलग जरूरतों के लिए इस्तेमाल करते रहें, बजाय हर बार नया आवेदन देने के।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
बिहार आचरण प्रमाण पत्र ऑनलाइन आवेदन 2026 से जुड़े सबसे ज्यादा पूछे जाने वाले सवाल यहाँ जवाब के साथ दिए गए हैं:
आचरण प्रमाण पत्र के लिए ऑनलाइन आवेदन कहाँ करें?
serviceonline.bihar.gov.in पोर्टल पर “गृह विभाग की सेवाएँ” के अंतर्गत “आचरण प्रमाण पत्र के लिए आवेदन” लिंक से आवेदन किया जाता है।
क्या आधार कार्ड देना अनिवार्य है?
पोर्टल की सामान्य नीति बताती है कि यह सेवा के अनुसार वैकल्पिक या अनिवार्य हो सकता है, और आधार न देने पर भारत निर्वाचन आयोग द्वारा मान्य 12 पहचान-पत्रों में से कोई एक अपलोड किया जा सकता है। इस विशेष सेवा के लिए स्थिति फॉर्म खोलने पर स्पष्ट होगी।
आवेदन की स्थिति कैसे चेक करें?
पोर्टल पर “नागरिक अनुभाग” के अंतर्गत “आवेदन की स्थिति देखें” पर क्लिक करके संदर्भ संख्या से स्टेटस देखा जा सकता है।
क्या यह Police Clearance Certificate (PCC) जैसा ही है?
नहीं, यह अलग सेवा है। PCC पासपोर्ट या वीज़ा प्रक्रिया के लिए भारत सरकार द्वारा जारी होता है; बिहार का यह आचरण प्रमाण पत्र गृह विभाग की RTPS सेवा है।
Official Source
यह लेख इन आधिकारिक स्रोतों पर आधारित है:
- Bihar ServicePlus / RTPS पोर्टल — serviceonline.bihar.gov.in
- Issuance of Character Certificate (आचरण प्रमाण-पत्र) — Applicant User Manual (गृह विभाग, बिहार सरकार)
- Last checked: 1 September 2026
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यह लेख केवल जानकारी के उद्देश्य से है। आवेदन से पहले सभी विवरण आधिकारिक पोर्टल पर स्वयं जाँच लें, विशेष रूप से फीस और प्रोसेसिंग समय, जो इस लेख में आधिकारिक रूप से कन्फर्म नहीं हो पाए हैं।
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